to read complaints and reviews, or file yours.Offender Studio'dan Teslim Edilmeyen Ürün İadesi Yapılmadı
9 Eylül 2026 tarihinde Offender Studio üzerinden saat 00.35 sularında 2 adet Offspider koleksiyonlu t-shirt siparişi verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmeden 12 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet kargo takibinde de göründüğü üzere satıcıya iade edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 1.267 TL tutarındaki bedel kredi kartıma iade edilmedi.
İade sürecinin en fazla 3–4 iş günü süreceğini düşünerek bekledim, ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne banka hesabıma ne de adıma bir iade yansıdı. Bunun üzerine önce Instagram üzerinden Offender Studio ile iletişime geçtim, sipariş numaramı ilettim ve iade talep ettiğimi belirttim. Bana sadece pazartesi ve cuma günleri iade yapıldığı söylendi, ben de bekleyeceğimi ifade ettim. Pazartesinin de geçmesine rağmen iade yine yapılmayınca tekrar yazdığımda “iade ile ilgili şu anlık bir gelişme yok” şeklinde yanıt aldım.
Ayrıca kendi şikayet formu kanalları üzerinden de durumu ilettim, oradan da benzer cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler bana hiç ulaşmadığı için kullanım veya hasar gibi bir inceleme konusu da yok, tek yapılması gereken ödediğim ücretin iadesidir.
Ürünler teslim edilmediği ve kargo kaydında da iade edildiği açıkça göründüğü halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 1.267 TL tutarındaki ödemenin en geç 1 hafta içinde gecikmesiz ve kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sümeyye Hanım Merhaba, Sizlere daha hızlı ve sağlıklı yardımcı olabilmem için sipariş numaranızı iletebilir misiniz? Ek olarak iade kargolarda anlaşmalı olduğumuz firma Aras Kargodur ne yazık ki size gönderilen gönderiyi teslim almayıp Hepsijet ile iade dönmesini beklersek haftalık periyotlarda 1 haftada 1 kez bizlere adreste ulaşılamayan kargoları iade ediyorlar. Aras Kargo'da günlük iade alıyorken durum böyle olunca takibi zorlaşıyor ve çok geç ulaşıyor.