Hopena’dan Sipariş Edilen Kinder Kutusunun Teslim Edilmemesi

5 Eylül tarihinde Hopena’nın internet sitesi üzerinden kişiye özel kutu içerisinde Kinder Chocolate ürününü 579,90 TL ödeyerek HP47687515 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum.
WhatsApp üzerinden Hopena ile iletişime geçtiğimde siparişimin yakın zamanda teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de bu süreçteki belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.


