Numara Taşıma Talebim Haksızca Reddedildi Ve Operatörler Arasında Mağdur Oldum

Vodafone’da kayıtlı 0531*****42 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum. Hat kendi üzerime kayıtlı ve tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen numara taşıma talebim, “taşımak istediğiniz numara bildirdiğiniz operatöre ait olmaması nedeniyle reddedilmiştir” şeklinde gerekçesiz ve hatalı bir mesajla sürekli reddediliyor.

17, 18, 19, 20 ve 27 Nisan tarihlerinde numara taşıma başvurusunda bulundum. Bu süreçte birden fazla Türk Telekom şubesiyle görüştüm, ayrıca hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez konuştum. Buna rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgili yeterli inceleme yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Vodafone sorunu Türk Telekom’a, Türk Telekom ise Vodafone’a yönlendirerek beni iki kurum arasında mağdur durumda bıraktı.

Hattımın numara taşıma sürecinin neden bu şekilde reddedildiğinin açıkça araştırılmasını, gerekli kontrollerin operatörler tarafından birlikte ve dikkatlice yapılmasını ve hattımın gecikmeden Türk Telekom’a taşınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.