Numara Taşıma Başvurularım Hatalı Gerekçeyle Reddediliyor

Vodafone’da faturalı ve aktif olarak kullandığım 5xx xxx xx 16 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum, ancak 4 Mart tarihinden bu yana yaptığım tüm numara taşıma başvuruları hatalı bir gerekçeyle reddediliyor. Hem farklı Türk Telekom bayileri üzerinden hem de online kanallardan birçok kez numara taşıma talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “Numara taşıma talebiniz bildirdiğiniz operatöre ait olmaması nedeniyle taşıma talebiniz reddedilmiştir” şeklinde mesaj alıyorum. Oysa hattım Vodafone’a ait, faturalı ve aktif olarak kullanılmaktadır.

Bu süreçte 10’dan fazla kez başvuru yapmama rağmen aynı hata devam etti. Hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir çözüm sunulmadı ve hattımı neden başka operatöre taşıyamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattımın taşıma sürecini engelleyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hattımın tüm sistemlerde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını, bu teknik hatanın acilen giderilmesini ve 5xx xxx xx 16 numaralı hattımı Türk Telekom’a sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.