Numara Taşıma Sürecinin Uzaması Ve 30 Gün Aktif Olmayan Hattım İçin Mağduriyet

Turkcell’de bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için 19.05.2026 Salı günü numara taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık 30 gündür geçiş işlemi tamamlanmadığı için hattım Vodafone tarafında bir türlü aktif edilmedi.

Bu süreçte Vodafone üç hat gönderdi; açamadıkları için cebimde üç hatla gezmek zorunda kaldım. Eski operatörüm olan Turkcell hattımdan da çıkış gerçekleşmediği için 1.226 TL gibi yüksek bir fatura ödemek durumunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin sebebi, Vodafone’daki numara taşıma sürecinin bir türlü tamamlanamaması ve hattımın hâlâ kullanıma açılmamasıdır.

Yaklaşık bir ay içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı temsilcilerle görüştüm; 10’dan fazla kişiyle konuşmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın 30 gündür aktif edilmediğini, numara taşıma sürecimin derhal tamamlanarak hattımın acilen kullanıma açılmasını, bu süreçte Vodafone kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu geçiş sürecinin uzaması sebebiyle eski operatörümde oluşan 1.226 TL’lik faturamla ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.