to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Belirsizlik
24.01.2026 tarihinde 5550****00 numaralı hattımı Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma talebinde bulundum. Online olarak ve E-devletten onayladım. Eski operatörüm hat taşımayı onaylamasına rağmen günlerdir “süreç devam ediyor, mesaj ile bilgilendirileceksiniz” denilerek oyalandım ve 11 gündür herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süre içinde iki defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bir defa da bayiye gittim. Ancak ne müşteri temsilcileri ne de bayi çalışanları süreçle ilgili net bir bilgi veremedi, herkes aynı cümleyi tekrarlayıp sorumluluk almaktan kaçındı. Kimse sürecin neden uzadığını, ne zaman sonuçlanacağını açıklamıyor ve tamamen sürüncemede bırakılıyorum. Şu anda hattım Turkcell’de aktif olarak çalışıyor fakat Vodafone tarafındaki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Vodafone’un, numara taşıma sürecimde neden bu kadar aksama ve belirsizlik yaşandığını açıklamasını, tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve en önemlisi, artık bu firmaya güvenmediğim için hat taşıma işleminin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ilk söylenenlerden farklı bir şey söylemediler. Evet süslü konuşan kibar bir beyefendi işlem devam ediyor bitince bilgilendirileceksiniz dedi ve bu kadar. Yani sürecin ne olacağını kimse bilmiyor. Ve ayrıca iptalinde gerçekleştiremiyorlar şaka gibi. Vodafone online pişmanlıkmış.
