to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
20.01.2026 tarihinde saat 22:57’de 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Görüşmede, dijital kurye ile gönderilecek SIM kartımı teslim aldıktan sonra 2 ile 4 gün içinde numara taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. 21.01.2026 tarihinde kartımı dijital kuryeden teslim aldım.
Ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen 24.01.2026 tarihi itibarıyla hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Eski operatörüm Turkcell hattım aktif olarak çalışmaya devam ediyor, Vodafone tarafından ise ne net bir tarih ne de açıklama paylaşılıyor. 24.01.2026 tarihinde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; arama saatlerim de kayıtlı olmasına rağmen kimse net bir bilgi vermedi, her görüştüğüm kişi başka bir numara vererek adeta konuyu üzerinden atmaya çalıştı.
Bugün itibarıyla ya numara taşıma işleminin derhal sonuçlandırılmasını ya da hat taşıma talebimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım için gerekli aktivasyon kaydının ivedilikle oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Elimde 2 tane sim kartı var, ikisi içinde açılma tarihli mesaj geliyor. Şimdi ben hangisini kullanacağım. Başvuru olan hatta nasıl oluyor da 2 ci başvuru yapılıyor anlamış değilim. İşini bilen bir müşteri hizmetleri iletişim kursa iyi olur.
