Numara Taşıma Sonrası Vodafone’da Sınırsız Paketin Kısıtlanması

Vodafone’a numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’dan 0536********67 numaralı hattımı faturalı ve her şeyi sınırsız olan bir pakete geçirdim. Ancak hattımı yalnızca 4-5 gün kullanabildikten sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hattım kısıtlandı ve satın aldığım sınırsız paketten yararlanamaz hale geldim.

Ücretini ödeyerek geçtiğim yeni operatörde daha ilk günlerden böyle bir mağduriyet yaşamam Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sınırsız olarak tanıtılan ve taahhütte bulunarak tercih ettiğim bir paketi kullanamamak benim açımdan kabul edilebilir değildir.

0536********67 numaralı hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hattımın yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.

Süreçle ilgili bilgilendirme ve çözüm için benimle 0541********72 numaralı telefon üzerinden acilen iletişime geçilmesini ve talebime en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.