Vodafone’da 200 TL Kampanyası Verilmeyip 300 TL'lik Paket Satıldı

Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi sırasında Vodafone’un 200 TL’ye 30 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren faturasız kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. 9 Kasım 2026 tarihinde İzmir Buca’da bulunan Lion İletişim Vodafone bayisine giderek geçiş işlemlerimi yaptım. Bayide bana bu kampanyadan yararlanacağım, paketin 6 ay boyunca 200 TL’den devam edeceği açıkça söylendi; üstelik 26 yaşından küçük olduğum için +20 GB hediye tanımlanacağını söyledi ve afişlerde de aynı şekilde 200 TL’lik kampanya ilanı bulunuyordu.

Ancak hattım 11 Kasım 2026 tarihinde aktif olduktan sonra bu kampanyayı hattımda göremedim. Bana 200 TL’lik 30 GB paket yerine 300 TL’ye 25 GB’lik bir paket sunuldu ve başka uygun bir seçenek gösterilmediği için bu 300 TL’lik 28 günlük paketi almak zorunda kaldım. Başta hem SMS/onay sürecinde hem de Vodafone bayisinde teyit edilen 200 TL’lik kampanya fiilen hattıma hiç tanımlanmadı, verilen sözler yerine getirilmedi.

Vodafone Yanımda uygulamasında da ne uygun fiyatlı kolay paketler ne de benzer kampanyalar tarafıma sunuluyor; sadece çok yüksek fiyatlı seçenekler görünüyor. Buna karşılık internette ve afişlerde hâlâ 200 TL’ye 30 GB, 750 dakika, 250 SMS içeren ve 6 ay geçerli olduğu belirtilen kampanya ilanları duruyor olmasına rağmen, bana bunun geçerli olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz size öyle bir söz vermeyiz, sistemde böyle bir kampanya yok, faturası da yok, evraklarınızı göremiyoruz, sadece talep açabiliriz, isterseniz numaranızı başka operatöre taşıyabilirsiniz” şeklinde cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanya afişinde açıkça 200 TL yazmasına rağmen, hattım aktif olduğunda bu kampanya tanımlanmadı ve daha pahalı pakete yönlendirildim.

Başvuru sırasında onay kodu ve SMS ile tarafıma sunulan ve Vodafone bayisinde de teyit edilen 200 TL’lik kampanyanın, vaat edildiği şekilde hattıma tanımlanmasını ve 11 Kasım 2026 itibarıyla benden fazladan alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında bana da diğer müşterilerle aynı koşullarda uygun fiyatlı kampanya ve kolay paketlerin gösterilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak açıklanarak giderilmesini istiyorum.