to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Faturasız Hatta Taşıma Reddi Ve Zorlayıcı Faturalı Geçiş Talebi
3 Ağustos 2026 tarihinde Hatay Antakya Prime Mall AVM karşısında bulunan Vodafone Arslan İletişim bayisine, çocuğumun hattını faturasız hatta taşımak için gittim. Hattımız mevcut operatöründe zaten faturasız olmasına rağmen, bayideki çalışanlar sadece faturalı hâle geçiş yaptıklarını, faturasız hatta taşıma yapmadıklarını söylediler.
Benim hangi ödeme yöntemini kullanacağıma bayi çalışanlarının karar vermeye çalışması ve sadece faturalı hatta geçiş dayatmasıyla karşılaşmamı, hem müşteri haklarına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Günümüzde kullanıcıların hatlarını nasıl kullanacaklarına kendilerinin karar vermesi gerekirken, “sadece faturalı hâle taşırım” şeklindeki yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Hatay Antakya Prime Mall AVM karşısındaki Vodafone Arslan İletişim bayisinde yaşadığım bu olumsuz tutum ve dayatmacı yaklaşım nedeniyle, ilgili bayi ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
