Numara Taşıma Sonrası Vodafone Abonelerinin Beni Arayamaması Nedeniyle Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde saat 05:27 itibarıyla Vodafone hattımı t*** t***’a taşıdım ve şu an hattım t*** t**’da aktif olarak kullanılıyor. Ancak numaram taşındığından beri Vodafone kullanıcıları beni aradıklarında “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” anonsunu duyuyorlar ve aramaları bana hiç ulaşmıyor. Ben ise Vodafone dahil tüm operatörleri sorunsuz şekilde arayabiliyorum; problem sadece Vodafone abonelerinin beni arayamamasıyla ilgili.

Bu durum, hem Vodafone hem de t** t** tarafındaki yönlendirme/taşıma sürecinde bir hata olduğunu düşündürüyor ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Çalıştığım iş yerinde müdürüm dahil birçok kişi Vodafone kullanıcısı olduğu için bana telefonla ulaşamıyor. Süreç uzadıkça işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve iletişimim neredeyse tamamen kesilmiş durumda.

Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın artık t*** t***’da olduğu, bu nedenle sistemlerinden herhangi bir kayıt oluşturamayacakları söylendi. T*** t*** müşteri hizmetleri ise dün sabahtan beri hatta reset atma dahil birçok işlem denedi, sonrasında 24 saat beklememi istediler. 24 saat dolduktan sonra tekrar aradığımda zorlukla bir arıza kaydı açıldı, sadece inceleme yapılacağı belirtildi ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ek olarak BTK üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturdum.

Hem Vodafone’un hem de t*** t***’un bu numara taşıma sürecindeki teknik sorunu birlikte ve acilen çözüp, Vodafone kullanıcılarının da beni arayabilmesini sağlamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreç ve çözümle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.