Eski DT-5103 Cihaz Ve Bozuk Kumanda Nedeniyle Güncel Cihaz Talebim Reddedildi

Digiturk’e yeni abone oldum ancak kurulum sürecinde tarafıma DT-5103 model, 2013 üretimi eski teknoloji bir cihaz getirildi. Ne cihaz ne de kumandası sağlıklı çalışıyor. Kumandanın tuşlarının bir kısmı çalışmıyor, bir kısmı tepki vermiyor. Cihazın görüntü kalitesi de son derece kötü, adeta tüplü televizyondan yayın izliyormuşum gibi, 90’lı yıllarda yaşıyormuşum hissi veriyor.

Yeni abone olarak ayıpsız, güncel teknolojiyle sunulan bir hizmet alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak özellikle güncel bir cihaz talep ettim. Ancak “Stokta hangi cihaz varsa o kurulur” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi ve özellikle güncel cihaz istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Kocaeli Karamürsel’de yapılan bu kurulumda kullanılan DT-5103 model cihazın, güncel bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.