Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Ateş Kozmetik ve Geco Tüketim a. Ş üzerinden internetten kapıda ödemeli olarak bir telefon kılıfı siparişi verdim. Videoda gösterilen ürünle ilgisi olmayan, tamamen alakasız bir ürün gönderdiler ve kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Ürün bugün tarafıma teslim edildi, kargoyu açtığımda sipariş ettiğim telefon kılıfı yerine bambaşka bir ürünle karşılaştım. Paket üzerinde ya da içeriğinde firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor, bu nedenle firma ile WhatsApp, telefon veya mail yoluyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Bu alışveriş için kapıda kredi kartı ile 799 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için mağdur durumdayım. Tarafıma videoda gösterilen orijinal telefon kılıfının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişle ilgili tarafıma herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmediği için konuyu Maliye’ye bildireceğimi de belirtmek istiyorum.