Kelepçe Uyarısı Nedeniyle Sürekli Çekim Kesintisi Ve Onarım Bulunamaması

Djı Karacasulu teknik servis ile yaşamış olduğum sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Djı Osmo Pocket 4 Creator Combo cihazımı 21 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım ve ürün halen 2 yıllık yasal garanti süresi içerisindedir.

Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren kelepçe sorunu yaşıyorum. Kelepçeyi cihazdan tamamen çıkarmama rağmen ekranda sürekli “kelepçe takılı” uyarısı beliriyor ve bu uyarı nedeniyle cihaz çekim yapmıyor. Özellikle uzun süreli vlog çekimlerinde sorun kendini gösteriyor, çekim ortasında bu uyarı çıkıyor ve çekimi yarıda bırakmak zorunda kalıyorum. Cihazı bir süre kullanmayınca sorun geçici olarak düzeliyor gibi oluyor ancak tekrar kullanmaya başladığımda aynı hata yeniden ortaya çıkıyor ve bu durum çekimlerimi planladığım gibi yapamama sebep oluyor.

Aynı şikayetle cihazı şu ana kadar iki kez yetkili teknik servis olan Karacasulu servise gönderdim. İlk gönderimde q980010039, en son 16 Eylül tarihli gönderimde ise q9G0010026 form numarası ile kayıt açıldı. Her iki gönderimde de “arıza bulunamadı” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen cihazdaki kelepçe sorunu olduğu gibi devam ediyor ve hem işimi hem de kişisel çekimlerimi aksatarak ciddi mağduriyet yaşamama yol açıyor.

Djı’den, djı Osmo Pocket 4 Creator Combo cihazımdaki bu kronikleşen kelepçe hatasının artık onarım yoluyla değil, ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesi yoluyla kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünü aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak hem yaşadığım tekrar eden arızanın hem de teknik servisten iki kez “arıza yok” cevabı almama rağmen problemin sürmesinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.