Kargo Takibi Durmayan Sipariş İçin İptal Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden Bimama satıcısından toplam 1.055,79 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişim 21.09.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından 261399576557 takip numarası ile gönderildi. Ancak günlerdir takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve kargonun nerede olduğu, neden ilerlemediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargo firması ile iletişime geçtiğimde gönderiyi incelediklerini söylediler fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde kargonun kayıp mı olduğu, depoda mı beklediği ya da başka bir sorun mu yaşandığı rahatlıkla tespit edilebilecekken herhangi bir açıklama yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Bu aşamadan sonra kargo gelse bile teslim almayacağımı, bu yaşanan gecikme ve bilgisizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11’in de çalıştığı kargo firması üzerindeki denetimini artırarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.