Samsonite Çantada Renk Değişimi Kullanıcı Hatası Değil Üretim Hatası

14.05.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazanızdan Samsonite Skp0-079 Move model, powder renk bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde bu çantanın gövdesinde belirgin bir renk değişikliği oluştu. Ayrıca aynı tarihte arkadaşıma hediye olarak aldığım, farklı model bir Samsonite çantada da benzer şekilde gövdede renk değişimi sorunu yaşandı.

Sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek çantayı inceleme için tarafınıza gönderdim. Bugün bana gelen cevapta problemin “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Ancak gövdesinde bariz şekilde renk değiştiren bir çantanın nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlayamıyorum. Üstelik farklı model iki çantada da kısa sürede benzer renk değişimi görülmesi, sorunun kullanıcı kaynaklı değil ürünlerle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Samsonite markasını tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım memnuniyetsizliği her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.