to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Ocağın Isıtma Performansı Ve Kalıcı Lekeler Sebebiyle İade Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Teka markasına güvenerek ve yüksek ücret ödeyerek aldığım ankastre setten, özellikle de ocaktan hiç memnun değilim. Ocağın yüzeyine en ufak bir su damlasa kalıcı leke kalıyor, temizlenmiyor ve görüntü olarak da çok kötü duruyor.
En büyük sorun ise pişirme performansı. Ocak yemekleri kaynatmıyor, sadece için için pişirdiği için yaptığım yemeklerde asla lezzet olmuyor. Normalde 5 dakikada kaynaması gereken makarna suyu, 15 dakikada bile tam olarak kaynamıyor. Bu durum ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor ve artık yemek yapmaktan soğudum, neredeyse yemek yapmayı bıraktım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm odaklı olmak yerine ters bir tavırla karşılandım ve bu da markaya olan güvenimi tamamen azalttı. Ocağın normal bir ürün gibi çalışmadığını, hem performans hem de kullanım deneyimi açısından beni mağdur ettiğini açıkça belirtmek istiyorum.
Teka’dan ocak için kesinlikle iade talep ediyorum ve yaşadığım bu tecrübeden dolayı da artık kimseye Teka ürünlerini tavsiye etmiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Esra A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
