to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Haksız Çift Vodafone Yanımda Premium Ücreti
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Vodafone aboneliğim bu tarihte sona ermiştir. Ancak Vodafone Yanımda Premium üyeliğim, hat kapandıktan sonra da sonlandırılmamış ve kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir.
Numara taşıma sonrasında:
Son ödeme tarihi 08.01.2026 olan 83,75 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “kullanım sonrası oluşan son fatura” olduğu, ödendiği takdirde başka bir fatura çıkmayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu beyana güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.
Buna rağmen 17.01.2026 tarihinde 99,90 TL tutarında ikinci bir Vodafone Yanımda Premium ücreti daha kesilmiştir. Kredi kartım kayıtlı olduğu için tutar otomatik olarak tahsil edilmiştir.
Numaram Vodafone’dan taşınmışken ve Vodafone Premium hizmetini aktif olarak kullanmam mümkün değilken, tarafımdan iki kez ücret alınması açıkça haksız tahsilattır.
Talebim:
83,75 TL ve 99,90 TL olmak üzere toplam 183,65 TL’nin tarafıma iade edilmesi,
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin geçmişe dönük olarak kontrol edilmesi ve benzer bir ücretlendirme tekrarının önlenmesidir.
Dekontlar ve fatura görselleri ekte sunulmuştur. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Murat Tatarın tüm bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen asla kabul etmiyor. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Türk Telekom'da olmaya devam ettiğim halde bu ay tekrar ücret yansıttınız geçen ay aramanızda bir daha ücret kesintisi çıkmayacağını garanti Veriyoruz dediniz Nasıl bir operatörsünüz böyle bir sorunu çözemiyorsunuz? Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum konuyla alakalı bu ay kartımdan yine ücret kestiniz daha önce de oldu bu parayı iadelerden karta mı ne talep ediliyor dediniz kartımın numarasını giriyorum asla kabul etmiyor! Para kesmeye gelince dakikasında iadesine gelince bütün sıkıntılar çıkıyor! Acil bir şekilde çözüm süreci başlatmanızı rica ediyorum.
