Gece Yarısına Kadar Geciken Bozulabilir Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Telafi

10 Haziran'da saat 09.00 civarında Getir üzerinden Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine bir market siparişi verdim. Siparişimde sosis, hindi ve şinitzel gibi bozulabilir ürünler bulunuyordu. Buna rağmen siparişim ancak 11 Haziran saat 00.56'da, yani yaklaşık 235 dakika sonra teslim edildi.

Bu kadar uzun süren ve gece yarısını geçen bir teslimat yüzünden yaklaşık 4 saat boyunca uykusuz şekilde siparişi beklemek zorunda kaldım. Getir’le uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde sadece yoğunluktan dolayı özür dilendi ve telafi olarak 100 TL kupon ile getirme ücretinin alınmayacağı söylendi. Ancak zaten hesabımda benzer bir kupon kampanyası bulunduğu için ve yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü düşünüldüğünde, 100 TL’lik kuponun bu durumu telafi etmediğini kesinlikle düşünüyorum.

Bozulma riski taşıyan ürünlerimin bu kadar gecikmeli teslim edilmesi ve gece 1’e kadar sipariş beklemek zorunda kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yaşadığım bu sorun için anlamlı ve yüksek tutarlı bir kupon ya da sipariş ücretimin iadesi gibi gerçek bir telafi sağlanmasını, ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.