Vodafone'dan 1.033,75 TL Fazla Fatura Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımı, numaram aynı kalacak şekilde Turkcell’e taşıdım. Geçiş tarihini, mağdur olmamak için müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle sözleşme bitimine yakın bir tarih olacak şekilde ayarladım ve 10.12.2025 tarihinde geçiş gerçekleşti. Vodafone’da aylık 340 TL ödediğim bir paket kullanıyordum.

Buna rağmen 15.12.2025 kesim tarihli faturam 1.033,75 TL olarak yansıtıldı ve 30.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile bu tutar hesabımdan çekildi. Normalde 340 TL olması gereken faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini öğrenmek ve detaylarını görmek için 01.01.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede hem detaylı fatura dökümünün hem de imzalamış olduğum sözleşmenin tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen, hattım artık aktif olmadığı için ne fatura detayını ne de sözleşmeyi paylaşamayacaklarını söylediler. Bu nedenle, hangi kalemler yüzünden böyle bir fark oluştuğunu göremiyor, neye istinaden bu tutarın kesildiğini anlayamıyorum.

Aylık 340 TL ödediğim pakete rağmen 1.033,75 TL fatura çıkarılmasının, herhangi bir açıklayıcı detay paylaşılmamasının ve sözleşme örneğimin tarafıma gönderilmemesinin haksız ve şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 15.12.2025 tarihli faturamın kalem kalem detaylarının ve imzalamış olduğum sözleşmenin tarafıma iletilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu faturanın incelenerek fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.