to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı, numaram aynı kalacak şekilde Turkcell’e taşıdım. Geçiş tarihini, mağdur olmamak için müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle sözleşme bitimine yakın bir tarih olacak şekilde ayarladım ve 10.12.2025 tarihinde geçiş gerçekleşti. Vodafone’da aylık 340 TL ödediğim bir paket kullanıyordum.
Buna rağmen 15.12.2025 kesim tarihli faturam 1.033,75 TL olarak yansıtıldı ve 30.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile bu tutar hesabımdan çekildi. Normalde 340 TL olması gereken faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini öğrenmek ve detaylarını görmek için 01.01.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede hem detaylı fatura dökümünün hem de imzalamış olduğum sözleşmenin tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen, hattım artık aktif olmadığı için ne fatura detayını ne de sözleşmeyi paylaşamayacaklarını söylediler. Bu nedenle, hangi kalemler yüzünden böyle bir fark oluştuğunu göremiyor, neye istinaden bu tutarın kesildiğini anlayamıyorum.
Aylık 340 TL ödediğim pakete rağmen 1.033,75 TL fatura çıkarılmasının, herhangi bir açıklayıcı detay paylaşılmamasının ve sözleşme örneğimin tarafıma gönderilmemesinin haksız ve şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 15.12.2025 tarihli faturamın kalem kalem detaylarının ve imzalamış olduğum sözleşmenin tarafıma iletilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu faturanın incelenerek fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve uygun tarife bulamadığımı, bu nedenle numaramı Turkcell’e geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma geçiş yaparken hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıd...
16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
Vodafone müşterisiydim, ekim ayının sonunda taahhüdüm dolacaktı ve kendime uygun fiyatta bir tarife bulamadığım için numaramı taşıma kararı almıştım. 31 Ekim akşamı müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım. Numaramı taşıyacağımı, bu süre içerisinde 3 5 günlük geçiş sürecinde Vodafone hattımı kull...
Bireysel faturalı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e 21 Kasım 2025 tarihinde taşıdım. Taşıma işleminden sonra 01.11.2025 – 30.11.2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan 3.156,25 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Aylık normal fatura bedeliyle karşılaştırdığımda bu tutar ile her za...
Hattımın bulunduğu taahhüdü bitmiş Vodafone operatöründen Turkcell operatörüne 07.11.2024 tarihinde geçiş işlemlerini başlattım. Geçiş işlemim 09.11.2024 tarihinde tamamen gerçekleşti. Bu süreçte Vodafone da ki 07.10.2024 - 06.11.2024 dönemine ait son ödeme tarihi 21.11.2024 olan 325.90 TL lik ödeme...
Yorumlar