Numara Taşıma Sonrası Ani Artan Faturalar İçin Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve genelde faturam 400 TL civarında geliyordu. Yeni hatta geçtiğim günden beri ise üç dönemdir faturalarım sürekli yüksek geliyor ve 700 TL’nin üzerinde fatura çıkıyor. Herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım, alışık olduğum kullanım düzenim değişmediği halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum.

Hattım babamın üzerine kayıtlı ve bu ani yükselişin sebebini anlamak istiyorum. Tarife değişikliği, gizli ücretlendirme, ek paket gibi tarafıma açıkça bildirilmeyen bir durum varsa detaylı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Faturalarımın yeniden incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tutarın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade yapılmasını istiyorum.

Ben bu sorunun bir an önce çözülmesini, hattın neye göre bu kadar yüksek faturalandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bundan sonraki dönemde de faturamın taahhüt ve tarifeme uygun şekilde gelmesini talep ediyorum.