Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

6 Ocak 2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Ataşehir Örnek Mahallesi Şehit Cahar Dudayev Caddesi No: 105’te bulunan Vodafone Ege İletişim E*** G*** Cep Merkezi’ne başvurdum. Tüm bilgilerim ve kimlik fotokopim alındı, sistem üzerinden işlemin yapıldığını da gördüm. Buna rağmen aradan 4 iş günü geçmesine karşın numara taşıma işlemim bir türlü onaylanmadı ve hattım yeni operatöre taşınmadı.

Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bekledim, ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Taşıma gerçekleşmediği için hattım eski operatörde kaldı, paketim bittiği halde 2 gün boyunca hattım taşınacak diye kimseyi aramadan bekledim ve sonrasında mecburen eski operatörümden yeniden paket almak zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 gündür hattımın taşınmasını beklerken, başka bir bayiden hattımın kontratsız olduğu için puanımın düşük göründüğünü ve bu nedenle işlemime bilerek onay verilmediğini öğrendim. Ege İletişim mağazasını defalarca aramama rağmen numaramı bildikleri için telefonlarıma cevap vermediler, farklı bir hattan aradığımda ise hemen açtılar. Üstelik mağaza çalışanlarının tavırları da son derece olumsuzdu; kontratsız geçmek istediğim için tepki gösterdiler ve bu süreçte beni mağdur ettiler.

Hem Vodafone’un hem de bu mağazanın tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Numara taşıma sürecimin şeffaf bir şekilde incelenmesini, söz konusu bayinin bu davranışıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve Vodafone’un bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.