to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Engeli Ve Yetkisiz Ücretlendirme
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak “hat başka aboneye aittir” uyarısıyla karşılaşıyorum ve numara taşıma işlemim engelleniyor. Bu süreçte hattımı hem Turkcell’e hem Türk Telekom’a taşımayı denedim, ancak her seferinde talebim reddedildi.
Numara taşıma işlemlerinin bu şekilde engellendiği süre boyunca hattıma benim onayım olmadan yeni paketler tanımlanarak toplamda 1452 TL civarında bir ücretlendirme yapılmıştır. Yani hattımı başka operatöre taşıyamadığım gibi, bu süreçte istemediğim paketler üzerinden mağdur ediliyorum. Turkcell’den gelen SMS’te de numara taşıma talebimin reddedildiği açıkça görülmektedir.
Bu konuyu Vodafone şubesiyle görüştüm ancak sorumluluk alan, durumu açıklayan veya çözüme yönelik adım atan herhangi bir muhatap bulamadım. Numaramın kime ait olduğu konusunda bir çelişki varsa bunun da ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını, hattımın üzerime kayıtlı olduğunun teyit edilmesini ve numara taşımamın önündeki bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
İstemeden hattıma tanımlanan paketler nedeniyle alınan yaklaşık 1452 TL tutarındaki ücretlerin ise tarafıma iadesini, ayrıca numara taşıma sürecinde maruz kaldığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
