Vodafone’da Numara Taşıma Engeli Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone hattımı 16’sından bu yana başka operatörlere taşımaya çalışıyorum ancak 20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Aynı gün içinde hem Türk Telekom hem Turkcell tarafından “Bu numara size ait değildir” veya “Böyle bir numara yoktur” şeklinde ret cevapları geliyor. Daha sonra Online Telekom üzerinden de denedim, yine hattım başka operatöre geçirilemedi.

Vodafone hattımda borç, taahhüt veya herhangi bir kısıt olmadığını hem kendi bayilerine sorarak hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek teyit ettirdim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bir sorun görünmediğini, sadece evrak takibe mail atmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen hattımın başka operatöre taşınmasına sistemsel olarak izin verilmiyor ve her başvurum reddediliyor.

Hiçbir açık ve net problem belirtilmeden hattım üzerindeki bu fiili engelden dolayı mağdur durumdayım ve ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Hattımda herhangi bir kısıt yoksa, Vodafone’un numaramın diğer operatörlere taşınmasının önündeki engeli kaldırmasını ve hattımın talep ettiğim operatöre sorunsuz şekilde taşınmasına acilen izin vermesini istiyorum.