Numara Başkalarına Ait Olması Çocuğumun Güvenliğini Tehdit Ediyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 yıla yakındır Vodafone bayisinden aldığım hattı 14 yaşındaki kızım kullanıyor. Ancak son dönemde 3–5 kişi arayıp bu numaranın kendilerine ya da başka birine ait olduğunu, daha önce başkalarının kullandığını söylüyor. Yani bana bayiden verilen numaranın havuza düşmüş ve daha önce başka kişilere ait bir hat olduğu anlaşılıyor.

Bu durum hem çocuğumun güvenliği hem de aile mahremiyetimiz açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kızıma gelen bu aramalar nedeniyle numaramızın başkalarıyla ilişkilendirilmiş olması kabul edilemez bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece numara değişikliği yapılabileceği, bunun için de ücret ödemem gerektiği söylendi. Hatanın veya eksikliğin tamamen operatör ve numara havuzu yönetiminden kaynaklandığını düşündüğüm bir durumda benden ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle farklı kişilere ait olduğu anlaşılan bu numaranın, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.