Kullanılmış Numara Satışı Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Çocuğumun kullanımı için 21 Ağustos tarihinde Vodafone bayisinden faturalı hat ve yeni bir telefon numarası satın aldım. Bana tahsis edilen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış ve daha sonra havuza alınmış bir numara olduğu konusunda satış aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hat kullanıma açıldıktan sonra bu numarayla çeşitli uygulama ve platformlara kayıt olmaya çalıştığımda, numaranın önceki kullanıcısına ait olduğu anlaşılan hesap ve kayıtlarla karşılaştım. Bazı platformlarda önceki kullanıcıya ait adres, iletişim bilgileri ve benzeri kişisel verilerin görüntülenebildiğini fark ettim. Bu durum hem benim hem de numaranın gerçek kullanıcısı olan çocuğum açısından ciddi bir kişisel veri, gizlilik ve güvenlik sorunu oluşturmaktadır.

Numaranın daha önce kullanılmış olması nedeniyle, eski hat sahibinin çevresinden kişilerin bu numarayı hâlâ önceki kullanıcıya ait sanarak araması, SMS veya WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden mesaj göndermesi ya da başka yollarla iletişim kurmaya çalışması riski de bulunmaktadır. Çocuğumun tanımadığı kişiler tarafından aranması veya mesaj alması, çocuk güvenliği ve mahremiyet açısından kabul edilemez bir durumdur. Aynı şekilde çocuğumun, hiç tanımadığı eski kullanıcıya ait kişisel bilgilere çeşitli platformlar üzerinden istemeden de olsa maruz kalma ihtimali benim için ciddi bir endişe kaynağıdır.

Tüm bunlara ek olarak, yeni bir numara talep ederek satın aldığım hattın aslında daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı konusunda satış sırasında açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu durumun hem kişisel verilerin korunması hem de çocuk güvenliği bakımından Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut numaramın tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri hiçbir masraf yansıtılmadan değiştirilmesi ve çocuğum için daha önce hiç kullanılmamış, tamamen yeni bir numaranın tahsis edilmesidir. Elimde, yaşanan durumu gösteren ekran görüntüleri ve kayıtlar bulunmakta olup, gerekli görülmesi halinde ilgili mercilerin ve Vodafone’un talebi üzerine, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler gözetilerek paylaşmaya hazırım.