Kullanılmış Numara Nedeniyle Gelen Spam Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 8–9 ay önce Vodafone hattı aldım. Hat ablamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı başından beri ben kullanıyorum. Hattı aldığım ilk günden beri tanımadığım farklı numaralardan sürekli aramalar ve SMS’ler geliyor, bu durum hiç kesilmeden devam ediyor. Numaranın daha önce kullanılmış ve kapatılmış bir hat olduğu, bu nedenle de başkasına ait arama ve mesajların bana gelmeye devam ettiği anlaşılıyor.

Bu numara yüzünden hem gün içinde sürekli rahatsız ediliyorum hem de numaram daha önce kullanıldığı için çeşitli platformlara kayıt olurken, doğrulama yaparken zorluk yaşıyorum. Güvenlik açısından da kendimi rahatsız ve tedirgin hissediyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayisiyle görüştüğümde numara değişimi yapabileceklerini söylediler ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı ve ücretsiz numara değişimi sağlanmadı. Ben yeni almış olduğum hattımın, gerçekten hiç kullanılmamış, daha önce kimsenin üzerine kayıtlı olmamış temiz bir numarayla, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un, yaşadığım rahatsızlığı ve mağduriyeti dikkate alarak numaramı ücretsiz ve sorunsuz şekilde yeni, kullanılmamış bir numara ile değiştirmesini ve gerekli kontrolü yaparak aynı sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.