to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Aşırı Ücret Talebi
Vodafone hattımda Uyumlu 12 GB, 327 TL’lik paketi kullanmaktayım. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün bittiği, 420 TL’lik yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bu ücretin benim için yüksek olduğunu, yaşlı bir bayan olduğumu ve çok fazla internet kullanmadığımı belirterek daha uygun bir tarife olup olmadığını sordum.
Buna rağmen bana 850 TL ödemem gerektiği söylendi ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve azarlayıcı tavrından son derece rahatsız oldum. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve telefonu yüzüne kapatan personellerle çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, ya daha uygun bir tarife ile tarafıma dönüş yapılmasını ya da bu personelle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Şikayetin sahibi Müzeyyen B******’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
