to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatime İlgisiz Yüksek Tarife Artışı Ve İndirim Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörün müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yaklaşık son bir aydır tarafıma sunulan yeni teklifler sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda hattıma her ay vergiler dahil 600 küsur lira ödüyorum ve zaten ücretler sürekli artıyor.
Buna rağmen yeni dönem için sunulan en düşük teklifin 855 TL’den başladığı, vergilerle birlikte de rahatlıkla 1000 TL’yi bulacağı söyleniyor. Bu rakamları açıkçası makul bulmuyorum ve bu şartlarda devam etmem bekleniyormuş gibi hissediyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bu durumu paylaştığımda da, “çok yüksek” olduğunu belirtmeme rağmen aynı paketleri tekrar önerdiler ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Yıllardır Vodafone hattımı kullanmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum. 5372*****58 numaralı hattım için, bütçemi sarsmayacak, makul ve uygun bir tarife sunulmasını, uzun süreli müşteri olmamın da göz önünde bulundurularak indirim/avantajlı paket seçenekleriyle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
