to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Göz Ardı Edilen Yüksek Fiyatlı Ve Kısıtlı Tarife Teklifi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün yenilenmesi aşamasında mevcut tarifemin içindeki bazı hak ve özellikler geri alınarak, şu an ödediğimden daha yüksek fiyatlı bir tarife teklif edildi. Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen yeni müşteri olarak gelen kişilere sunulan avantajlardan yararlanamıyorum.
Birkaç gün önce, taahhüt sürem dolmadan hemen önce yenileme sürecine girdiğimde, bana sunulan tekliflerin hem içerik olarak daha kısıtlı hem de fiyat olarak daha yüksek olduğunu gördüm. Uzun süredir müşteri olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı ve adil bir tarife sunması ve mevcut müşterisini yeni müşteriden daha dezavantajlı konuma getirmemesidir. Aksi halde 15 yılı aşkın süredir kullandığım operatörü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı şekilde aksiyon alındığı ve yardımcı olunduğu için teşekkür ediyorum.
