Vodafone Müşteri Onayı Olmadan İptal Ve Dijital Kurye Teslimat Gecikmesi

Ayşe · 2026-04-03T09:17:31+03:00

16 Mart'ta numaramı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım ve süreç Dijital Kurye üzerinden yürütüldü. Bana verilen ilk randevu tarihi 27 Mart'tı. 27 Mart günü kurye gelmedi, gece saat 22.00 civarında "bölgenizdeki yoğunluktan dolayı gelemiyoruz" şeklinde bir SMS gönderildi ve randevunun 3 Nisan'a ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Daha sonra 27 Mart'ta gönderilen bağlantıya tekrar girdiğimde, herhangi bir talebim ve iptal başvurum olmamasına rağmen sistemde teslimatın "müşteri iptali" olarak göründüğünü fark ettim. Bana bu iptalle ilgili ne SMS geldi ne de arandım; bağlantıya tekrar bakmasam iptal edildiğini dahi öğrenemeyecektim. Dijital Kurye'ye ne web sitesi ne de WhatsApp üzerinden ulaşabildim, firmaya erişim neredeyse imkansızdı. Yaşadığım yerde Vodafone cep merkezi olmadığı için mecburen Dijital Kurye üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım. Bu gecikme ve yapılmayan teslimat nedeniyle hattım hâlâ Türk Telekom'da kaldı ve bu ay 450 TL ödediğim eski paketim yerine 956 TL gibi neredeyse iki katı bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, Dijital Kurye ile görüşmem gerektiğini söylediler; ancak Dijital Kurye'ye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Vodafone ve Dijital Kurye'nin bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımının yaptırımsız kalmamasını, müşteriyi ortada bırakan bu tür uygulamalara karşı somut bir işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ortada hiçbir müşteri iptali yokken sistemin bu şekilde güncellenmesi ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Ve İptal Sorunu

Ercan

Vodafone

1.406

Vodafone "Online'a Özel Numara Taşıma Kampanyası" çerçevesinde hat taşıma talebinde bulundum. Vodafone WhatsApp bilgilendirme hattı ve SMS yoluyla gönderilmiş mesajla sim kartın Dijital Kurye tarafından tarafıma iletileceği bildirilmiştir. Dijital Kurye servisinde teslim randevusu için işlem yapmam ...

1758207365818.screenshot-2025-09-18-17-44-45-950-comandroidchrome.jpg

1758207356659.screenshot-2025-09-18-17-54-31-862-comandroidchrome.jpg

1 Destek

Dijital Kurye’nin Sim Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Destek Eksikliği

Erhan

Vodafone

347

Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemini 3 Ocak’ta başlattım. Yeni hattım için sim kartımın Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü olarak ilk başta 5 Ocak görünüyordu, ancak o gün işte olacağım aklıma gelince adres değişikliği yaparak iş yeri adresimi girdim ve teslim...

dijital-kuryenin-sim-kart-teslimatindaki-gecikme-ve-musteri-destek-eksikligi-1.jpg

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Emel

Vodafone

456

Türk Telekom hattımı Vodafone'a dijital yolla taşımak için başvuruda bulundum ve Vodafone bayiden almayı işaretlediğim halde, '1 gün kaldı hattınızı almaya' diye mesaj geldikten sonra, zamanında almaya gelmediniz diye bilgilendirildim ve işlem dijital kuryeye aktarıldı. Buna da tamam dedim, randevu ...

Kurye Gelmedi, Teslimat Ertelendi Ve Hat Taşıma İptali

Murat

Vodafone

620

Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim a...

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Aktif Edilememesi Mağduriyet Yaratıyor

Kadir

Vodafone

279

5 Ocak’ta Türk Telekom faturalı mobil hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak müşteri temsilcisi daha sonra bulunduğum konum nedeniyle dijital kuryenin haftada bir kez geldiğini, teslimatın 9 Ocak Cuma günü yapı...