Müşteri Onayı Olmadan Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve 780 TL İade Talebi

Vodafone hattımda internet paketim sona erdiğinde, tarafımdan herhangi bir onay veya talep alınmadan iki ayrı ücretli aşım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu paketler nedeniyle faturama yaklaşık 780 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Açık onayım ve talebim olmadan tarafıma ücretli ek paket tanımlanmasını kabul edilemez buluyorum. Ayrıca tarifemin 1 Eylül tarihinde yenilenecek olması nedeniyle, yenilenmesine yalnızca bir gün kalmışken birkaç günlük internet kullanımı için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. İnternet paketim bittiğinde kullanımımın durdurulmasını tercih ediyorum. Sırf internet kullanımım durmasın diye ayrıca ücret ödeyerek “Durma Özelliği” satın almak istemiyorum. İnternet paketim sona erdiğinde kullanımın devam edip etmemesi konusunda tercih hakkının müşteriye ait olması gerektiğini düşünüyorum. Ben internetimin durmasını tercih ediyorsam, bunun için ayrıca ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Açıkça talep etmediğim bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle onayım olmadan tanımlanan iki ayrı aşım paketinin iptal edilmesini ve yaklaşık 780 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini, “Durma Özelliği” için tarafımdan herhangi bir ücret alınmamasını ve bu özelliği satın almak zorunda bırakılmamamı, internet paketim sona erdiğinde tercihim doğrultusunda internet kullanımımın durdurulmasını ve açık onayım olmadan hiçbir ücretli ek paketin otomatik olarak tanımlanmamasını talep ediyorum. Bundan sonraki dönemlerde de açık onayım olmadan herhangi bir aşım paketi veya ücretli ek hizmet tanımlanmamasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması ve onayım dışında oluşturulan yaklaşık 780 TL tutarındaki ücretlerin iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve Vodafone aboneliğimi sonlandırarak operatörümü değiştireceğimi belirtmek isterim. Onayım dışında oluşturulan ücretlerin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.