Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Faturalı Hattı Faturasıza Geçiremiyorum

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine insan temsilci olarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bayiye gittiğimde bu işlemin yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği söylendi, fakat ne web üzerinden ne de e-Devlet üzerinden bu geçiş işlemini yapamıyorum.

Son bir haftadır en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. “Beni arayın” seçeneğiyle geri dönüş talebi de bıraktım, arandım ancak yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve yine herhangi bir işlem yapılmadı. Sistemde sadece botla muhatap olabiliyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.

Şu anda istemediğim halde faturalı hatta devam etmek zorunda kalıyor ve her ay 500 küsur lira boşuna fatura ödüyorum. Faturalıdan faturasıza geçiş talebimin bir an önce alınmasını, müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.