Faturasız Hat Geçişinde Süre Uzaması Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturalı hattımdan Vodafone faturasız hatta geçiş yapmak için 31 Aralık’ta başvuruda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ faturalı hat olarak görünmekteyim ve geçiş işlemi tamamlanmadı.

Bayilere gittiğimde bu işlemi müşteri hizmetleri ile halletmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin alındığı ve beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ faturasız tarifeye geçişim gerçekleşmedi ve sistemde herhangi bir değişiklik göremiyorum.

Vodafone’dan, faturalıdan faturasız hatta geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.