Vodafone Müşteri Hizmetleri

4.01.2026 Cumartesi günü saat 11:14’te Hatay Dörtyol Erdem İletişim Vodafone bayisinden eşimle birlikte mobil imza başvurusunda bulunduk. İşlem sırasında gerekli SIM kart değişiklikleri yapılarak kişi başı 250 TL olmak üzere toplam 500 TL ödeme yaptık. Tarafımıza işlemin en geç 48 saat içinde tamaml...

Vodafone’da kayıtlı dört adet kurumsal hattımız için 14.05.2025 tarihinde aynı anda sözleşme yapıldı ve tüm hatların taahhüt bitiş tarihi 14.05.2026 olarak belirlendi. Buna rağmen son iki ay içinde mesai saatleri sırasında 0542********04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri hattından yaklaşık 15 kez...

Ben 28 Aralık'ta umreye giderken yurt dışı paketi aldım. Paket 30 dakika görüşme, 3 GB internet ve 15 SMS içeriyordu. Gittiğimden sonra bu paket bitmeden tekrar aynı şekilde ikinci paketimi aldım. Bu arada iki paket toplamda 60 dakika, 6 GB internet ve 30 SMS oldu. Ben toplamda 20 dakika bile görüşm...

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, şikayetimle ilgili olarak ses kayıtlarının dinleneceği ve sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda numaram arandı ancak o anda telefonu açamadım. Ertesi gün ve Bugün tekrar normal müşteri hizmetlerini arayarak ses kaydı...

90 5**********25 cep telefon numaram Vodafone GSM operatörüne kayıtlı bulunmaktaydı. Ben Vodafone ile görüşme sağlayarak "07.01.2026 tarihinde paket tarife taahhüt süremin biteceğini ve değişiklik yapmam durumunda da bu süreç içinde sadece kullanım yaptığım dakika/SMS/net şeklinde bir fatura ödeyece...

Vodafone bünyesinde bulunan 535 837 01 78 numaralı bireysel hattım için kullandığım "Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi" kapsamında taahhüdüm devam etmesine rağmen, faturalarımda bilgim dışında ve açıklanamayan bir artış yaşanmaktadır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 114,25 TL iken, Ocak 2026 dönemin...

Vodafone üzerinden Turna kampanyasından aldığım indirim kodunu kullanarak bir uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir sorun yokken, kodu kullandıktan sonra biletim iptal edildi ve aynı kampanya kodunu tekrar kullanamadım. Ödeme tutarım tarafıma iade edildi ancak kampanya hakkımı fiilen...

Vodafone faturalı hattım için 31.05.2025 başlangıç ve 21.05.2026 bitiş tarihleri arasında, aylık 285 TL olacak şekilde taahhüt yapılmıştır. Ancak Ocak 2026 döneminde bu taahhüde rağmen tarafıma 312 TL fatura edilmiştir. Her ay ödemeyi taahhüt ettiğim tutar açıkça belli olmasına rağmen, bu ay taahhüt...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 11 aydır aylık 335 TL ödemeli bir tarife kullanmaktayım ve taahhüdümün mart ayında biteceği bilgisine sahibim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken aynı tarife için tarafıma 450 TL gibi daha yüksek bir fiyat sunuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...

Vodafone hattım için adres güncelleme kampanyası ve Gmail doğrulama kampanyasından yararlandım, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken hediye internet bir türlü yüklenmedi. Hattım Vodafone, numaramın son dört hanesi 0178 ve Şanlıurfa Harran’da ikamet ediyorum. K...

Merhaba, ben geçen sene tarifemde bir sıkıntı olmuştu, ek paket alamıyordum. Şubat ayında müşteri hizmetleri ile yeniden görüştüm, farklı bir tarife ile bu hatayı düzelttiler. Bana tarifemizin aynısı denildi, ben de her zamanki gibi 24 ay taahhütlü olduğunu düşündüm. Ama bugün öğrendim ki bu sefer ...

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red tarifem için yaptığım taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir makul teklif sunulmadan faturam bir anda aylık 480 TL’ye yükseltildi. Yaklaşık 1 aydır bu yüksek ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

30.01.2026 tarihinde vodafone.com.tr üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın “askıda” olduğu ve beklemem gerektiği söylendi; sonrasında mail atmam istendi ve 48 saat içinde dönüş yapı...

Vodafone abonesi olarak 10 yılı aşkın süredir kullandığım GSM hattım, yurt dışında bulunduğum dönemde kontör yükleyemediğim için kullanıma kapatıldı. Türkiye’ye döndükten sonra hattımı yeniden açtırmak, yani ihya işlemi için Kırklareli/Lüleburgaz’daki birçok Vodafone bayisine başvurdum. Hattın bana...

Babamın yıllardır kullanmakta olduğu Vodafone hattını yaklaşık üç ay önce Bimcell operatörüne taşıdık. Hattı taşımadan önce tüm fatura borçlarını ödemesine rağmen, hattı taşıdıktan sonra her ay düzenli olarak “geçmiş dönem borcunuz var” içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu süreçte, eğer gerçe...

Vodafone mobil hattımın tarife ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız hatta geçmem durumunda iki ayda bir hattı kapatmamak için TL yüklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, taahhüdüm bittikten so...

03.02.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Antalya 5M Migros’ta bulunan Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. yetkili bayisine hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Hattım faturalı olmasına rağmen, görevli personel bana sadece faturalı hatlar için işlem yaptıklarını, faturasız hat taşımay...

G**** Ö***** adına kayıtlı Vodafone şirket hatları ile ilgili haksız faturalandırma, mükerrer tahsilat ve borçlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Aşağıda numaraları yer alan dört adet şirket hattı, 01.12.2025 tarihinde şirket hattından bireysel hatta çevrilmiş ve aynı gün bireysel hat olarak Turkcell’e...