BİM’de Bozuk Fındık Kreması Fişsiz İade Reddi

Uzun süredir severek kullandığım Patiswis sürülebilir fındık kremasını 18 Ekim tarihinde Samsun Atakum Gökdelen BİM şubesinden satın aldım. Ürünün tadını ve kokusunu bildiğim için farkı hemen anladım. Kavanozu açtığımda üründe bariz şekilde bozulma vardı; kokusu kötüydü, tadı unumsu ve değişikti, kıvamı ise normalde olması gerektiği gibi akışkan değil, kaskatıydı ve beyazlaşmalar mevcuttu. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik ve kavanoz olduğu gibi duruyor. Ürünün üzerinde yer alan son tüketim tarihi 14.07.2027 olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması beni hem şaşırttı hem de hijyen ve kalite açısından endişelendirdi.

Ürünü iade etmek için BİM’e gittiğimde fişi kaybettiğim gerekçesiyle iade veya değişim yapılmadı. Oysa ürünün bu halde olması, üstelik son tüketim tarihine uzun süre varken bozulmuş görünmesi, üretim veya saklama koşullarıyla ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Patiswis’ten ve BİM’den, bu bozuk ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa parti numarasının kontrol edilmesini ve tarafıma ürün değişimi veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.