to read complaints and reviews, or file yours.Red Box Hattımda Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık, Çözüm Ve Ücretsiz İptal Talebi
Vodafone Red Box hattımı yaklaşık bir aydır Diyarbakır Silvan ilçesinde kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet kesintileri ve aşırı derecede yavaşlama yaşıyorum. Gün içinde bağlantı kopmaları oluyor, internet hızı özellikle yükleme tarafında çok düşük kalıyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Paylaştığım hız testi sonucunda da indirme hızına kıyasla oldukça düşük bir yükleme hızı ve paket kaybı görünüyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, gerekli bilgilendirmeleri yaptım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bağlantı sorunları devam ediyor ve hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde kullanamıyorum. Red Box hattıma ait numaram 0545********47, irtibat numaram ise 0545********87’dir.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesini talep ediyorum. Kesintilerin tamamen ortadan kaldırılarak hızımın hem download hem upload olarak artırılmasını ve bağlantının stabil hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenmenizi ve çözümü hızlı bir şekilde bulmanızı talep ediyorum müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm elde etmedi verdiğimiz ücretlerin kalite olarak geri dönmesini olmayacaksa da ücretsiz iade yapmanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman ilgileneceksiniz 1 yıl sonra mı günlerdir internet kullanamıyorum Vodafone pişmanlıktır
Vodafone Redbox internet abonesiyim ve yaklaşık 20 gündür internet hızım aşırı derecede düşük durumda. Telefonda bile doğru düzgün internete giremiyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım Vodafone’un belirttiği sınırların oldukça altında, yükleme hızım ise neredeyse hiç yok denecek seviyede çıkıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve buradan da şikayet kaydı oluşturdum ancak sorunumla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, hızımda kayda değer bir iyileşme yaşanmadı. Söz verilen hızları alamadığım için aldığım hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, taahhüdümden kaynaklı herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan Redbox aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
