Kahramankazan Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura Ödemesi

Vodafone hattımda yaklaşık 15 Ağustos’tan bu yana Ankara Kahramankazan bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, okulda (öğretmenim) ve günlük olarak bulunduğum çevrede hattım çoğu zaman çekmiyor, çekse bile telefon görüşmeleri birdenbire kesiliyor. Aynı şekilde mobil internet bağlantım da sürekli kopuyor ve neredeyse kullanılamaz halde.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan inceleme sonrasında bulunduğum bölgedeki baz istasyonunda sıkıntı olduğu, baz istasyonunun ancak Nisan 2027’de yenileneceği bilgisi verildi. Bu süreçte yalnızca bir kez aranarak sorunu çözmek adına görüşme yapıldı, o görüşmede de hat tekrar kesildi ve bir daha tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Uyumlu 6 GB tarifesi kullanmaktayım ve yaklaşık bir buçuk aydır düzgün şekilde kullanamadığım bir hat için fatura ödemeye devam ediyorum. Günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkileyen bu çekim sorununun acilen çözülmesini, bulunduğum bölgede makul seviyede çekim kalitesi sağlanamıyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm veya uygun bir ücret iadesi/tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.