to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ücretlerin Ve İade Tutarlarının Yanlış Faturalandırılması
Vodafone mobil hattıma ait eylül ayı faturamda, tarafıma iade edilmesi gereken önceki aylardaki fazla ödemelerim “Mükerrer Ücretler Toplamı” adı altında yeniden ücretlendirilmiş görünmektedir. Fatura detayında ayrıca “Diğer Kullanımlar” ve buna bağlı vergiler de bu tutarla ilişkili şekilde yansıtılmıştır.
Esasen iade edilmesi gereken fazla ödemelerimin bu şekilde yeniden borç kalemi olarak yazılmasını kabul etmiyorum. Hem mükerrer ücretler toplamının hem de buna bağlı yansıtılan vergilerin ve diğer kullanımlar kaleminin incelenerek düzeltilmesini, haksız tahakkuk eden tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için fatura kaydım üzerinden detaylı inceleme yapılmasını, inceleme yapılmadığı ve ücret iadesi sağlanmadığı takdirde konuyu yetkili üst mecralara taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
