to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ücretlerin İptali Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Red 50 GB tarifesini kullanmaktayım. Ağustos ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Mükerrer ücretler toplamı” adı altında 1.192,26 TL yansıtıldığını gördüm. Normal fatura tutarım 510 TL iken, vergi tutarı 128,85 TL, mükerrer ücretler toplamı ise 1.192,26 TL olarak görünmekte ve toplam fatura tutarı 1.713,25 TL’ye çıkmaktadır.
Bu fazla ve mükerrer olduğunu düşündüğüm ücretle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir cevap alamadım ve sorunumla ilgilenilmedi.
Ağustos ayı faturamda yer alan 1.192,26 TL’lik mükerrer ücretin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
