to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Son Fatura Ücretlerinde 900 TL Üstü Artış Ve İade Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı 0546*****45 ve 0553*****18 numaralı iki adet mobil hattım için 12 ay süreli Red 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Sözleşme koşullarına göre ilk 3 ay faturalarımın 132 TL, kalan 9 ayın ise 162 TL olması gerekiyordu ve vergi artışları nedeniyle sonrasında faturalarım 162 TL civarında geldi.
Buna rağmen 12. Ayda, yani 2026 Haziran faturalarımda, sözleşme kapsamında beklediğim tutar yerine çok yüksek rakamlarla karşılaştım. Haziran 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 15 Temmuz olan faturalarımda, 162 TL olması gereken tutar, hatlarımdan biri için 970 TL, diğeri için 997 TL olarak çıkarıldı. Her iki faturayı da son ödeme tarihinde ödedim ancak bu tutarların sözleşmemde belirtilen bedellerle uyuşmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sözleşmem devam ederken son ayda bu kadar yüksek fatura kesilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp 10 saniye sonra görüşmeyi sonlandırıyorum demek nedir? Müşteri yokuş hizmetleri çok başarılı, bravo. Hizmet vermenin ne olduğundan haberiniz var mı? Red tarife iptali sisteminizde mümkün değil. Eskiden SMS ile iptal vardı şimdi yok. Cep uygulamasından iptal de yok. Tek seçenek 542'yi aramak, aradım ve görevli şahıs kendisinin iptal edemediğini söyledi. Peki biz nasıl iptal edeceğiz, uzaylıları mı bekleyeceğiz çözmesi için? Müşteriye tuzakk mı kuruyorsun Vodafone?
