to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Kesintisi Ve İade Talebim
Vodafone hattıma ait Ekim ve Kasım ayı faturalarını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Daha sonra aynı dönemlere ait tutarların bankam tarafından da çekildiğini gördüm ve bu şekilde faturalarımın iki kez tahsil edildiğini fark ettim.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma, “Biz bir şey yapamayız, bankanızla görüşün” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa mükerrer tahsilat Vodafone faturalarına ilişkin olduğu için, gerekli incelemenin Vodafone tarafından da yapılıp bankayla koordineli şekilde çözümlenmesini beklerdim.
Şu an Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım için hem uygulama üzerinden hem de banka tarafından çekilen mükerrer ödemelerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarasını Şikayetvar üzerinde 5xx *** ** ** şeklinde gizleyerek paylaşacağım. Konunun incelenerek fazla tahsil edilen tutarların en kısa sürede iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
