Mükerrer 2.320 TL Ücretin Haksız İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Merhum babam Y***** K****’e ait 0539 *** ** 69 numaralı Vodafone mobil hatta, vefatına ve ölüm raporu bulunmasına rağmen 13.02.2026 tarihli faturaya 2.320 TL tutarında mükerrer ve haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücret için daha sonra iade işlemi başlatıldığı bilgisi verildi; ancak bu bedelin tarafıma ödenmesi konusunda hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Söz konusu hattı kendi üzerime devraldım ve şu anda hattın yasal sahibi olarak Merve K***, 0539 *** ** 69 numaralı hattın sahibiyim. Babamın vefatından sonra faturaya yansıtılan 2.320 TL’lik mükerrer ücretin, kendi hesabıma ait TR23**************************44 IBAN numarasına ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “4 iş günü içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve net bir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Gerekli tüm evraklarım mevcut olmasına rağmen sürekli zaman kaybı yaşatılmaktadır.

Haksız yere alınan ve mükerrer olduğu da kabul edilen bu 2.320 TL tutarındaki bedelin, ek bir bekleme süresi olmaksızın yukarıda belirttiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı ve gerekirse yaşattığınız mağduriyet için ayrıca faiz ve zaman aşımı ücreti talep edeceğimi belirtmek isterim.