LED Işığı Çalışmayan Duvar Saatine Cevapsız Yanıt Ve İade Talebi

N11 üzerinden metaquartz marka bir duvar saati satın aldım. Ürünü 2 Eylül tarihinde kupon kullanarak 805 TL’ye aldım. Saat elime ulaştığında çalışıyordu ancak arkasındaki LED ışık kesinlikle yanmıyordu. Yani ürün kusurlu ve eksik fonksiyonlu şekilde teslim edildi.

Ürünü teslim aldığım andan itibaren N11 üzerinden satıcı mesajları kısmından defalarca yazdım, bugüne kadar hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca N11 müşteri hizmetlerine de bu sorun için üç kez kayıt oluşturdum, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de N11’den muhatap bulamıyorum.

Ürünün LED ışığı arızalı geldiği için ya ücret iadesi yapılmasını ya da saatin yenisiyle değişimi sağlanarak yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü mağdur olmadan, sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.