Manevi Değeri Olan Hatın İhya Talebine Yanıtsızlık

Babamın üzerine kayıtlı olan iki adet Vodafone hattı bulunmaktaydı; 0542*******13 ve 0542*******14. Babam 30.12.2025 tarihinde vefat etti. 0542*******14 numaralı hattı, gerekli tüm resmi evraklarla birlikte bayiye giderek kendi üzerime sorunsuz şekilde devraldım. Ancak 0542*******13 numaralı hat için aynı süreçte bayiye gittiğimde, bu hattın bayi tarafından iptal edildiği ve artık hiçbir şekilde ulaşılamayacağı tarafıma bildirildi; bu konuda bayide herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu hattın manevi değeri olduğu için ihya hakkımı kullanarak hattın yeniden aktif edilmesini ve kendi adıma geçirilmesini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da ihya hakkım olduğu, bunun için e*************@vodafone.com adresine gerekli belgelerle birlikte e-posta göndermem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 10–17 Ocak tarihleri arasında birkaç kez bayiye gidip geldim ve 17 Ocak’ta da detaylı bir açıklama metniyle birlikte tüm resmi evraklarımı e*************@vodafone.com adresine ilettim.

Tüm bu sürece ve yönlendirmelere rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattın ihyası konusunda hiçbir aksiyon alınmadı. Babamdan kalan bu hattın manevi değeri sebebiyle 0542*******13 numaralı hattın tekrar aktif edilmesini ve yasal prosedür tamamlanarak tarafıma devredilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.