Dört Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son 4 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. TurkNet uygulamasına girdiğimde bölgemde “genel arıza” olduğu yazıyor ve tahmini çözüm saati veriliyor ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sorunum fiilen çözülüyor. Ayrıca daha öncesinde de sık sık internet kesintileri yaşamama rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

İnternetim 4 gündür tamamen kesik olduğu için ne işimi ne kişisel işlerimi halledebiliyorum ve herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum. Destek kayıtları açmama rağmen somut bir dönüş yapılmıyor, sadece genel arıza ifadesiyle geçiştiriliyorum.

Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim ya da uygun bir iade uygulanmasını talep ediyorum.