Ölüm Nedeniyle Kapatılan Hatta Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi

Babam M****** C*****’a ait 0543**06 **6748** numaralı faturalı bireysel hattı, 06 Ocak 2026 tarihinde babamın vefatı sonrası veraset ilamı ve ölüm belgesiyle birlikte Vodafone’a başvurarak kapattık. Yine babamın üzerine kayıtlı olan 0543**06 **5348** numaralı hattı ise aynı evrakları sunarak ölüm sebebiyle annemin üzerine, S***** C***** adına taşıttık. Bu işlemler 12–16 Ocak 2026 tarihleri arasında yapıldı.

Tüm resmi evrakların sunulmasına ve hattın ölüm nedeniyle devir/iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesine rağmen, annemden haksız şekilde cayma bedeli adı altında 1.605,75 TL fatura edildi ve bu tutar Şubat 2026 dönemine ait faturadan, son ödeme tarihi 23 Şubat 2026 olacak şekilde otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Ölüm halinin cayma olarak değerlendirilemeyeceğini ve bu durumun hukuken de böyle olduğunu biliyoruz.

Vodafone hattı açan şubeye defalarca gitmemize, çağrı merkeziyle de birçok kez görüşmemize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu bedelin iadesi yapılmadı. Tüm işlemler resmi evraklarla, ölüm nedeniyle yapılmış olmasına rağmen “cayma” adı altında tahsil edilen bu tutarın kesinlikle haksız olduğunu düşünüyoruz.

Babamın vefatı sonrası ölüm nedeniyle gerçekleştirilen bu işlemden ötürü çıkarılan 1.605,75 TL tutarındaki cayma bedelinin, annem S***** C*****’ın hattına/hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyor, konunun acilen incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.