to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Vodafone Hattı Kapama Ve Alınmayan Hizmet Ücretlerinin İadesi Gecikmesi
Amcam H**** Ç****’in vefatı sonrası Vodafone hattının kapatılması ve sonrasındaki iade süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Amcam vefat ettikten sonra Vodafone bayisine giderek ölüm belgelerini taraflarına teslim ettim ve bana herhangi bir borç olmadığı, gerekli işlemlerin yapıldığı, faturada da bunun görüneceği bilgisi verildi. Ancak faturalı hat sahibi vefat ettiği halde, alınmayan hizmetler için kalan aylara ait bedeller tahsil edildi ve bu tutarlar tarafımıza iade edilmedi. Hat sahibine ait numara 0546********32 olup, hat kapama işlemi 26.11.2023 tarihinde gerçekleştirilmiştir.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, alınmayan hizmet bedellerinin iadesi kapsamında M***** Ç**** adına kayıtlı TR24**************************06 IBAN numarasına ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Tüm istenen belgeler eksiksiz şekilde Vodafone’a iletilmesine ve “ödeme yapılacak, mağduriyet giderilecek” denmesine rağmen aradan yaklaşık üç yıl geçmesine karşın söz konusu iade tutarı hâlâ hesabımıza yatırılmamıştır.
Alınmayan hizmetlere ait toplam 543,20 TL tutarındaki bedelin, verilen sözler doğrultusunda bir an önce belirtilen banka hesabına yatırılmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle merhaba banka hesabını kontrol ettiğimizde talep edilen ve iade sözü verilen tutar halen yatırılmamıştır iade sözü verdiğiniz tutarın yatırılmasını ivedilikle talep ederiz.
