to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Aşım Uyarısı Ve Fatura Artışı
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Tokat Merkez’de kullandığım hattıma, mobil verim kapalı olmasına rağmen iki kez internet aşım uyarısı geldi. Bunlardan ilki dün gece saat 00:00 civarında, diğeri ise bu sabah saat 10:00 civarında gönderildi.
Gönderilen SMS’lerde internet paketimin bittiği, hatta 290 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığı ve faturamın da bu aşım sebebiyle yaklaşık 630 TL’den 1200 TL civarına çıktığı bilgisi yer alıyor. Ancak bu süre zarfında mobil verim kapalıydı ve kendi internetimi kullandığım bir durum yoktu. Buna rağmen sistemde aşım ve ekstra paket tanımlaması görünmesi nedeniyle faturamın bu şekilde yükselmesini kabul etmiyorum.
Mobil veri kapalıyken yapılan bu aşım ve ek paketlendirmelerin incelenmesini, hatalı kullanım görünüyorsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
