Vodafone Mobil Ödeme Kesintileri Hakkında Haksız Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Zübeyde · 2026-04-06T02:11:15+03:00

Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanan bir aboneyim. Hattıma, kullanmadığım ve cihazıma indirmediğim bir uygulama olan iTunes üzerinden mobil ödeme adı altında yaklaşık 260 TL tutarında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 Eylül ayından bu yana faturalarımda bu kalemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden açıkça görüyorum. Herhangi bir onay vermediğim, aboneliğini başlatmadığım ve telefonuma dahi indirmediğim bir uygulama nedeniyle hattımdan mobil ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunla ilgili destek alamadım. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım hattımda görünen bu iTunes mobil ödeme kesintilerinin derhal iptal edilmesini, hattımdan bu uygulama ile ilgili hiçbir şekilde yeniden ücret tahsil edilmemesini ve 2025 Eylül ayından itibaren haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Görülen İzinsiz İTunes Store Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

Mine

Vodafone

159

Vodafone faturalı hattıma ait 2025 Kasım dönemi faturamda, daha önce hiç karşılaşmadığım “iTunes Store” adlı bir kalem gördüm. Bu bedelin hangi işlem veya hangi aboneliğe ait olduğu ve tarafımdan nasıl onaylandığı konusunda hiçbir bilgim yok. Söz konusu ücretlendirmeyle ilgili olarak Vodafone Asist...

vodafone-faturamda-gorulen-izinsiz-itunes-store-ucretinin-aciklanmasi-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Yetkisiz ITunes Mobil Ödeme İşlemi İçin 2.659,98 TL İade Talebi

Elif

Vodafone

469

Vodafone hattım üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iTunes için mobil ödeme yapılmıştır. İPhone kullanmıyorum ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Faturalı hattıma bu işlem 2.659,98 TL tutarında yansıtılmıştır ve Vodafone hesabımdan faturamı kontrol ettiğimde durumu fark ...

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Satın Alım Ücretine İtiraz Ediyorum

Emirhan

Vodafone

549

"Bilgilendirildim teşekkürler"

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-satin-alim-ucretine-itiraz-ediyorum-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Hizmeti İçin Faturama İzinsiz Ücret Yansıtıldı

Burcu

Vodafone

559

Vodafone hattım üzerinden, hiç kullanmadığım ve herhangi bir giriş yapmadığım iTunes hizmeti için aylardır ücret kesildiğini fark ettim. Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak iTunes adı altında toplamda 1.261,66 TL tutarında ücret faturama yansıtılmış. Bu hatla ilişkili olarak hiçbir zaman b...

kullanmadigim-itunes-hizmeti-icin-faturama-izinsiz-ucret-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-itunes-hizmeti-icin-faturama-izinsiz-ucret-yansitildi-1.jpg

İzinsiz App Store Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Demet

Vodafone

283

Vodafone mobil hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Apple iTunes/App Store adı altında ücretlendirmeler yapıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Detaylara bakınca bu kesintilerin aslında Ekim 2025’ten bu yana her ay farklı tutarlarda devam ettiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 67...