to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kesintileri Hakkında Haksız Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanan bir aboneyim. Hattıma, kullanmadığım ve cihazıma indirmediğim bir uygulama olan iTunes üzerinden mobil ödeme adı altında yaklaşık 260 TL tutarında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 Eylül ayından bu yana faturalarımda bu kalemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden açıkça görüyorum.
Herhangi bir onay vermediğim, aboneliğini başlatmadığım ve telefonuma dahi indirmediğim bir uygulama nedeniyle hattımdan mobil ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunla ilgili destek alamadım.
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım hattımda görünen bu iTunes mobil ödeme kesintilerinin derhal iptal edilmesini, hattımdan bu uygulama ile ilgili hiçbir şekilde yeniden ücret tahsil edilmemesini ve 2025 Eylül ayından itibaren haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
